Les spécialistes du marketing affilié dans le secteur iGaming accordent une plus grande importance aux performances des produits et à la fidélisation des joueurs lors de la sélection des partenariats avec les opérateurs. selon l’équipe N1 Partners, qui a décrit le changement dans un récent épisode de sa série N1 Product Voices.
Depuis plusieurs années, de nombreuses équipes affiliées le succès de la campagne a été évalué principalement par le volume du premier dépôt (FTD) et le retour sur investissement initial. Cette approche est devenue moins fiable à mesure que la concurrence pour le trafic s’est intensifiée et que les coûts d’acquisition de clients ont augmenté.
La concurrence entre annonceurs dans les enchères sur Facebook et Google a fait grimper les coûts d’acquisition, tandis que les joueurs sont devenus plus disposés à basculer entre les plates-formes à mesure que les offres de bonus et les mécanismes promotionnels similaires se sont généralisés.
Par conséquent, les opérateurs paient de plus en plus cher le type de trafic qu’ils acquéraient auparavant à moindre coût, incitant les entreprises à ajouter de nouveaux critères d’évaluation au-delà des décomptes FTD.
Les opérateurs suivent désormais également la rétention, la valeur à vie (LTV) et le délai d’obtention de la première valeur (TTFV). — la période entre l’inscription d’un joueur et sa première expérience significative avec le produit. Une fenêtre TTFV plus courte est associée à des taux d’engagement continu plus élevés.
« D’après notre expérience, les campagnes générant un nombre élevé de FTD peuvent donner des résultats complètement différents quelques semaines plus tard. Si les joueurs ne reviennent pas après avoir effectué leur premier dépôt, la mise à l’échelle devient beaucoup moins efficace. C’est pourquoi les affiliés évaluent aujourd’hui non seulement le volume d’acquisition mais également le comportement des joueurs au fil du temps”, a déclaré Polina Bogatko, responsable des affiliations chez N1 Partners.
L’intégration et le flux de paiement sont un facteur de conversion
La performance du trafic dépend en partie de à quelle vitesse un nouvel utilisateur passe de l’inscription à une transaction terminée. La commodité du dépôt, la vitesse des transactions, les méthodes de paiement disponibles et les taux de réussite des paiements sont tous pris en compte dans les taux de conversion des dépôts.
À travers les marques N1 Partnersla vérification de l’identité et des documents KYC est automatisée et terminée en 30 secondes environ, un processus qui, selon l’entreprise, raccourcit le chemin vers le premier paiement d’un joueur. La société applique également la personnalisation, en adaptant les offres aux différents segments de joueurs en fonction des préférences et du comportement.
“Une offre forte peut aider à lancer une campagne rapidement, mais la mise à l’échelle à long terme dépend de l’efficacité avec laquelle une marque fidélise ses utilisateurs. En pratique, les affiliés évaluent de plus en plus non seulement les conditions commerciales mais aussi la qualité des produits, car cela a un impact direct sur la rentabilité du trafic à long terme », a déclaré Daria Smirnova, responsable de l’équipe affiliée chez N1 Partners.
Les outils de rétention jouent un rôle plus important
Les offres de bonus traditionnelles et les campagnes de marketing de masse ont deviennent moins efficaces à mesure que le public s’habitue aux promotions répétitives. En réponse, les opérateurs se sont tournés vers les outils de gamification tels que les missions, les réalisations, les niveaux de statut, les tournois et les classements pour encourager les sessions de jeu répétées.
N1 Partners l’a dit analyse le comportement des utilisateurs dès les premières étapes du parcours client pour évaluer les modèles d’engagement et le potentiel de valeur à long terme, dans le but d’identifier les joueurs VIP potentiels avant qu’ils n’atteignent un statut de grande valeur.
L’entreprise alors applique des approches personnalisées pour ces utilisateurs, y compris des offres sur mesure et un support dédié aux gestionnaires VIP. Le segment VIP est plus loin divisé par les dépenses moyennes, le niveau d’activité, les préférences de jeu et d’autres facteurs comportementaux, permettant des approches d’engagement distinctes entre les groupes VIP.
” Alors que le marché continue d’évoluer, les affiliés doivent comprendre quels mécanismes de rétention une marque utilise et quel impact ils ont sur la valeur à long terme du joueur. Dans de nombreux cas, ces facteurs déterminent le potentiel d’évolutivité des campagnes au fil du temps”, a déclaré Victoria Sokolenko, responsable des affiliations chez N1 Partners.
L’automatisation et l’accès mobile cités comme priorités futures
Les projets de N1 Partners qui l’automatisation et la personnalisation continueront d’influencer le développement de produits dans l’ensemble de l’industrie. La société a souligné la croissance continue du trafic axé sur le mobile et a déclaré que les marques continueraient d’adapter leurs produits aux parcours des utilisateurs mobiles.
Il a également cité l’intelligence artificielle comme facteur de développement de produits à l’aveniry compris les applications de vérification KYC, les recommandations de jeux, les offres de bonus et l’analyse comportementale, notant que des moteurs de recommandation similaires à ceux utilisés sur les principales plateformes de contenus ont déjà été adoptés par certains opérateurs.
N1 Partners a dit les suggestions de jeux personnalisées et les offres promotionnelles devraient devenir plus précises, tandis que l’intérêt des joueurs continue de s’orienter vers des formats plus rapides et dynamiques tels que les jeux crash, le casino en direct et les fonctionnalités de jeux sociaux.
“Il y a quelques années encore, les affiliés choisissaient principalement les opérateurs en fonction des conditions de leurs offres. Aujourd’hui, cela ne suffit plus. Si une plateforme ne parvient pas à fidéliser les utilisateurs, les coûts d’acquisition élevés réduisent rapidement l’efficacité de la campagne. Les affiliés doivent comprendre non seulement le modèle commercial, mais également la manière dont la plateforme aborde la rétention et la LTV », a déclaré Vlad Zilytskyi, chef d’équipe des affiliations chez N1 Partners.
Recommandations pour les affiliés
N1 Partners a souligné plusieurs considérations pour les affiliés évaluant les partenariats avec les opérateurs : au-delà des chiffres CPA et FTD, vers les mesures de rétention et le TTFV ; évaluer les éléments du produit tels que le flux de paiement et l’intégration, et pas seulement les conditions de l’offre ; examiner les mécanismes d’engagement, l’approche de personnalisation et les pratiques de gestion VIP d’une marque ; discuter des mesures du produit telles que Reg2Dep et de la fidélisation avec les responsables d’affiliation en plus des conditions CPA ou RevShare ; et évaluer le potentiel de partenariat à long terme plutôt que les seuls résultats initiaux de la campagne.
