Comme Delaware North entame un nouveau chapitre pour son activité de jeux interactifs avec le lancement d’Ember Casino dans le New Jerseyl’entreprise positionne la marque comme le fondement d’une stratégie plus large visant à unifier ses opérations numériques et à renforcer le lien entre les expériences en ligne et terrestres. Ce déploiement marque une évolution significative par rapport à Betly, reflétant les ambitions à long terme de Delaware North dans le paysage américain du jeu en ligne de plus en plus compétitif.
Delaware North a décidé d’unifier ses opérations de jeux numériques sous la marque Ember. Que représente Ember pour la stratégie numérique à long terme de l’entreprise ?
Au cours des prochains mois, nous continuerons de dévoiler notre stratégie plus large visant à rassembler notre vision du jeu numérique sous la marque Ember. Le lancement dans le New Jersey n’est que le début de quelque chose qui a pris plus d’un an en préparation, et nous sommes incroyablement enthousiasmés par ce qui nous attend.
Dans une perspective à long terme, notre objectif est de créer une expérience client unifiée et différenciée qui relie judicieusement les expériences de jeu et de divertissement numériques et physiques.
De nombreux changements de marque vont au-delà des logos et de l’identité visuelle. Du point de vue du joueur, qu’est-ce qui distinguera l’expérience Ember de ce qui existait auparavant sous Betly ?
Ember représente un changement crucial à la fois pour Delaware North et pour le secteur de l’argent réel en ligne. Du point de vue du joueur, notre objectif est d’offrir une expérience plus engageante, personnalisée et différenciée tout au long du parcours client. À mesure que nous continuons à déployer la vision plus large d’Ember, les acteurs commenceront à mettre davantage l’accent sur l’innovation, l’engagement et l’expérience client à long terme.
Vous avez choisi le New Jersey comme premier marché pour le déploiement d’Ember. Qu’est-ce qui a fait de l’État le lieu idéal pour lancer la marque, et quelles leçons comptez-vous tirer de ce lancement sur les marchés futurs ?
Le New Jersey a longtemps été considéré comme l’un des marchés de jeux en ligne les plus matures et respectés en Amérique du Nord. Depuis la légalisation des jeux en ligne en 2013, l’État et la Division of Gaming Enforcement du New Jersey ont contribué à établir un cadre réglementaire solide qui continue de soutenir l’innovation et la croissance responsable.
Il dispose également d’une base de joueurs incroyablement engagée et sophistiquée.ce qui en fait l’environnement idéal pour présenter la marque Ember et évaluer de nouvelles offres à mesure que nous continuons à nous développer sur de nouveaux marchés.
L’empreinte de Delaware North s’étend aux casinos, à l’hôtellerie, au divertissement et à une opération numérique en expansion. Comment envisagez-vous l’évolution de la relation entre les jeux en ligne et les jeux physiques dans le cadre de la stratégie plus large de l’entreprise ?
Le jeu en ligne s’est imposé comme une véritable verticale au sein de l’écosphère du jeu. Ce n’est plus simplement un produit marginal auquel les gens jouent ; il est bien établi et est là pour rester.
Le Delaware Nord a pleinement adopté cette approche et s’engage à renforcer les relations entre les sites en ligne et les propriétés à mesure que nous progressons, afin de créer une véritable expérience omnicanal.
Le marché américain des jeux en ligne devient de plus en plus compétitif. Dans quelle mesure pensez-vous qu’une entreprise comme Delaware North peut se différencier des grands opérateurs nationaux ?
L’espace de jeu en ligne est incroyablement compétitif, mais il existe encore d’importantes opportunités d’innovation et de différenciation. Notre objectif est de créer des expériences de jeu uniques qui se démarquent d’un marché qui peut parfois sembler très similaire d’un opérateur à l’autre.
Dans le même temps, Delaware North a construit son réputation en matière d’hospitalité et de service à la clientèle. Cet engagement envers l’expérience client continue d’être un domaine d’intérêt majeur pour nous également dans le domaine des jeux en ligne.
Ember est la première phase d’un déploiement plus large. Que pouvez-vous nous dire sur les prochaines étapes des plans d’expansion des jeux numériques du Delaware Nord ?
Le New Jersey représente la première phase d’une stratégie à long terme beaucoup plus large pour l’activité de jeux interactifs du Delaware Nord. Nous continuons d’évaluer activement les opportunités de croissance dans le paysage du jeu numérique et sommes enthousiasmés par ce qui nous attend.
Une grande partie de l’attention de l’industrie reste concentrée sur les nouveaux États et les évolutions réglementaires. Quelles opportunités vous enthousiasment le plus dans le paysage du jeu numérique nord-américain aujourd’hui ?
Je suis enthousiasmé par le déploiement continu du casino en ligne dans de nouveaux États et j’espère que nous en aurons bientôt davantage. Même si les paris sportifs ont démarré en force, je pense que les opérateurs et les régulateurs ont réalisé qu’il ne s’agissait pas nécessairement de l’activité la plus simple et la plus rentable. Notre stratégie est davantage axée sur le domaine des casinos en ligne et nous espérons que davantage d’États seront bientôt en ligne.
Le paysage du jeu devient de plus en plus diversifié, les marchés de prédiction, les produits de jeux sociaux et d’autres formats alternatifs attirant l’attention. Comment voyez-vous ces développements influencer l’ensemble de l’industrie ?
Le paysage plus large du jeu et du divertissement continue d’évoluer parallèlement à l’évolution des comportements des consommateurs et aux nouvelles formes d’engagement numérique. Alors que différents produits et formats continueront d’apparaître, nous pensons que le succès à long terme dépendra en fin de compte de la fourniture d’expériences de jeu fiables, engageantes et responsables..
