La personnalisation basée sur l’intelligence artificielle est appelée à jouer un rôle central dans la croissance future de l’industrie du iGaming.selon les dirigeants de The Playa, alors que les opérateurs cherchent à renforcer l’engagement et la rétention sur un marché de plus en plus concurrentiel.
S’adressant à Slotegrator, la directrice générale Viktoriia Grygorenko a déclaré que les attentes croissantes des joueurs rendent inefficaces les lobbies de casino traditionnels et uniformes.la personnalisation basée sur les données apparaissant comme un différenciateur clé.
“iGaming génère d’énormes quantités de données comportementales – des préférences de jeu aux modèles de paris – mais la plupart des opérateurs s’appuient encore sur une segmentation de base“, a déclaré Grygorenko. “C’est une occasion manquée.”
Fondé comme un projet expérimental à l’intersection de l’intelligence artificielle et de l’iGamingThe Playa est devenu une plate-forme à grande échelle offrant des solutions tout au long du cycle de vie des joueurs, notamment la personnalisation du lobby, l’intelligence d’acquisition, les informations VIP et l’optimisation de la rétention. La société est au service des opérateurs générant plus de 10 millions de dollars de revenus mensuels bruts de jeux.
Ce changement intervient alors que les opérateurs sont confrontés à une concurrence croissante non seulement au sein du secteur, mais également de la part des plateformes mondiales de divertissement. qui investissent massivement dans les données utilisateur et la personnalisation. Grygorenko a déclaré que de nombreux casinos en ligne offrent toujours des expériences largement identiques aux utilisateurs, même si l’industrie commence à s’adapter.
Une recherche interne menée par The Playa a révélé que 77 % des dirigeants d’entreprises iGaming croient à l’intelligence artificielle deviendra un avantage concurrentiel clé dans les deux à trois prochaines années, tandis que les principaux opérateurs élargissent leurs capacités en matière de science des données.
L’entreprise a déclaré que son approche basée sur les données peut augmenter ses revenus jusqu’à 25 %et dans certains cas au-delà, en adaptant les expériences au comportement individuel des joueurs.
L’évolution démographique des joueurs influence également la stratégie, avec une nouvelle génération d’utilisateurs apportant des attentes différentes. autour de l’expérience utilisateur. Les données comportementales peuvent aider à identifier les variations dans les préférences et les modèles de risque, permettant ainsi un engagement plus ciblé.
Pour l’avenir, Grygorenko a souligné la rétention comme une priorité croissante pour les opérateurs à mesure que les coûts d’acquisition augmentent et les pressions réglementaires augmentent.
Elle a également souligné le émergence de la personnalisation individuelle et changement dans la façon dont la fidélité est définie, à mesure que les entreprises évoluent vers des expériences de joueur plus individualisées dans le but de soutenir une croissance à long terme.
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