L’expérience utilisateur et l’adaptation culturelle seront des facteurs décisifs sur le marché réglementé des paris au Brésilont indiqué les dirigeants de l’industrie lors des discussions à BiS SiGMA Amérique du Sud 2026.
Le deuxième jour de l’événement, les intervenants ont souligné comment les opérateurs s’adaptent au comportement des consommateurs brésiliens. alors que le secteur passe à une phase post-réglementation. Le fort engagement du Brésil dans les plateformes sportives et numériques a rendu ces changements particulièrement importants pour les acteurs du marché.
Les tables rondes ont montré que la concurrence dans l’environnement réglementé est de plus en plus motivée par l’expérience utilisateurla personnalisation, la vitesse de paiement et la convivialité de la plateforme devenant des outils essentiels à la fidélisation et à la croissance des clients.
“La télévision traditionnelle perd progressivement du terrain face aux plateformes numériquestandis que les fans souhaitent de plus en plus participer au sport à travers les paris et les ligues fantastiques plutôt que de simplement regarder », a déclaré Maurício Santos, directeur général du groupe MCS.
Le rôle de la technologie dans l’amélioration de l’expérience utilisateur était un thème central dans tous les panelsles experts notant qu’à mesure que la concurrence s’intensifie, les opérateurs placent l’expérience utilisateur sur un pied d’égalité avec les cotes et les promotions dans leurs stratégies.
Le programme comprenait également des apparitions d’anciens internationaux de football brésiliens.soulignant les liens étroits entre les paris et la culture sportive du pays.
Parmi les participants figuraient des vainqueurs de la Coupe du Monde de la FIFA Luizão (Ancien attaquant international brésilien et vainqueur de la Coupe du Monde de la FIFA 2002), Vampéta (Ancien milieu de terrain international brésilien et vainqueur de la Coupe du Monde de la FIFA 2002) et Muller (Ancien attaquant international brésilien et vainqueur de la Coupe du Monde de la FIFA 1994).
Les panélistes ont ajouté que la localisation culturelle est devenue une priorité pour les opérateurs cherchant à se connecter avec le public brésilienen particulier les fans de football très actifs sur les plateformes numériques. Les approches marketing génériques s’avèrent moins efficaces que les campagnes adaptées aux préférences et aux styles de communication locaux.
Les opérateurs se tournent vers les partenariats avec des clubs, des influenceurs et des personnalités sportives comme moyen de renforcer la confiance dans la marque, le lien fort entre les Brésiliens et le sport définissant le marché.
Felipe Fraga, CBO chez Stellar Gaminga commenté : “Quand il n’y a plus d’espace pour placer la marque sur le maillot d’un club, les entreprises se tournent vers l’athlète comme communicateur. Les Brésiliens seront toujours passionnés par le sport, et le sport est la porte d’entrée vers iGaming.»
Les experts ont également noté qu’au-delà des stratégies adaptées, bâtir une image d’industrie responsable est essentiel pour une durabilité à long terme et un équilibre entre croissance et protection des consommateurs.
L’engagement numérique du Brésil est un moteur clé de l’expansion du marché. Des études industrielles estiment que 38 % de la population brésilienne, soit des dizaines de millions d’adultes, participent à des jeux ou des paris en ligne.
En outre, les estimations de la Banque centrale indiquent que jusqu’à 30 milliards de reais (environ 5,5 milliards de dollars aux taux de change actuels) sont misés chaque moissoulignant l’ampleur considérable de l’activité du marché.
L’événement se poursuit aujourd’hui, jeudiavec des séances sur l’innovation, les développements des loteries et les perspectives d’avenir du secteur des paris en Amérique latine.
