Opérateur de paris sportifs et de jeux d’Europe du Sud-Est MozzartBet est allé vivre avec le CRM accéléré plate-formeje le déploie à travers ses marques dans les Balkans, en Roumanie et en Afrique.
MozzartBet opère sur une gamme de marchés réglementés, avec des marques en Serbie, en Bosnie, en Croatie, en Roumanie, à Malte, au Kenya et au Nigeria. La société a qualifié ce lancement de prochaine étape de sa stratégie d’engagement des joueurs, alors que l’opérateur continue d’étendre sa présence multi-marchés et d’approfondir l’expérience qu’il offre à travers ses marques.
“Nous avons été véritablement impressionnés par Fast Track dès le premier jour. Leur équipe a compris notre fonctionnement, nos marchés et ce que nous devions réaliser – et la plateforme a été à la hauteur”, Nemanja Savkovic, COO chez MozzartBet.
“Notre équipe CRM mène déjà des campagnes d’une manière que nous ne pouvions pas auparavant, sur tous nos marchés, et nous sommes enthousiasmés par ce que ce partenariat nous permettra de construire pour nos joueurs à l’avenir.”
Ce lancement donne à l’équipe de MozzartBet un modèle client unique en temps réel pour toutes ses marques, aux côtés de Fast Track AI.les capacités de langage naturel et de flux de travail agentique de la plateforme, qui permettent aux opérateurs d’interagir avec la plateforme de manière conversationnelle et de déléguer des tâches CRM de bout en bout aux agents IA.
“Ce que MozzartBet a construit dans les Balkans et en Afrique est véritablement impressionnant. Nous sommes profondément en phase avec leur vision de l’endroit où ils vontet nous continuerons à faire tout notre possible pour les aider à concrétiser cette vision », a déclaré Simon Lidzén, co-fondateur et PDG de Fast Track.
