Marque italienne réglementée NetWin.it a sélectionné les solutions CRM, Rewards et Greco de Fast Track pour gérer l’engagement des joueurs dans ses opérations italiennes de casino en ligne et de paris sportifs.
Le partenariat renforce la présence de Fast Track sur le marché italien en regroupant ses produits CRM, Rewards et Greco en un seul déploiement. NetWin.it fait partie de RB Holding, un groupe de jeux avec plus de 70 ans d’expérience dans le secteur, et exploite un casino en ligne et des paris sportifs sous licence ADM offrant une large gamme de produits, notamment des machines à sous, un casino en direct, des paris sportifs et des jeux de cartes italiens traditionnels.
En tirant parti du modèle client unifié en temps réel de Fast Track, NetWin.it pourra gérer l’engagement des joueursdes initiatives de gamification, des programmes de fidélité et des stratégies de bonus basées sur le gameplay à partir d’une seule plateforme intégrée.
Le déploiement inclut également Fast Track AIqui propose une interaction en langage naturel et des capacités de flux de travail agent. La technologie permet aux opérateurs d’interagir avec la plateforme de manière conversationnelle tout en déléguant des processus CRM de bout en bout et des tâches d’engagement des joueurs à des agents basés sur l’IA.
“Choisir Fast Track donne à notre équipe une plateforme unique pour gérer l’engagementdes stratégies de gamification et de bonus réunies, conçues pour le marché italien et la manière dont nous souhaitons nous développer”, a déclaré Stefano Giancotti, responsable produit chez NetWin. “Nous sommes enthousiasmés par ce que cela nous permet de créer pour nos joueurs.”
“Il y a un vrai talent derrière NetWin, avec des décennies d’expérience dans le jeu au sein du groupe et des ambitions claires pour ses joueurs italiens”, a ajouté Simon Lidzén.co-fondateur et PDG de Fast Track. “Avec CRM, Rewards et Greco fonctionnant désormais ensemble, nous sommes impatients de les aider à passer à des flux de travail agents dans l’ensemble de la suite Fast Track et à créer quelque chose de conçu pour durer sur ce marché.”
