Suite à l’annonce récente d’un tour de table de série A de 10 millions de dollars et au lancement de sa branche B2B, Sentient Studios, BetHog se positionne à l’avant-garde d’un changement majeur dans le secteur des casinos en direct. Dirigé par Nigel Eccles, co-fondateur de FanDuella société va au-delà de ses racines crypto-natives pour offrir une alternative évolutive et basée sur l’IA aux modèles traditionnels de croupiers en direct.
Le centre de cette innovation est Sunny, un croupier de blackjack IA qui s’est déjà avéré dix fois plus populaire que ses homologues humains sur la plateforme BetHog en offrant un accès instantané, une assistance multilingue et un haut niveau d’engagement social.
Vous avez dit lors de tests que les croupiers IA sont nettement plus populaires que les croupiers en direct. Quels comportements ou indicateurs spécifiques des joueurs déterminent ce résultat ?
Je pense qu’il y a trois facteurs ici. Le premier est simplement que le concessionnaire AI est considérablement plus rapide à entrer. Cela prend probablement environ 3 secondes par rapport au croupier en direct, alors qu’il faut souvent quelques minutes pour trouver une table.
Le deuxième facteur est que beaucoup de joueurs trouvent encore les croupiers en direct un peu effrayants. Ils n’ont pas cette peur avec le croupier en direct AI. En fait, nos revendeurs sont très accessibles. Nous avons même intégré la possibilité au joueur de demander ce qu’il doit faire, et c’est très populaire.
Dernièrement, nos revendeurs IA sont toujours très amusants et engageants. Ils se souviennent de votre nom et vous souhaitent la bienvenue à la table.
Comment répondre au scepticisme des opérateurs qui peuvent se demander si les revendeurs d’IA peuvent reproduire la confiance, l’équité et l’engagement des revendeurs humains ?
La confiance est sans aucun doute un facteur majeur dans la croissance du croupier en direct. Cependant, une chose que nous avons constatée chez les croupiers en direct est que à mesure que vous augmentez la qualité du studio et du revendeur, les gens lui font davantage confiance. Nous avons observé exactement le même phénomène avec le croupier en direct AI. À mesure que nous augmentons l’immersion dans le casino et la qualité du jeu, les joueurs lui font davantage confiance.
En tant que joueur de plusieurs plateformes de croupiers en direct, je dirais que d’après mon expérience personnelle, l’engagement y est en réalité très faible. C’est considérablement inférieur à celui d’un environnement de casino réel. Nous pensons en fait que c’est là que l’IA peut offrir une expérience considérablement meilleure. Nos revendeurs IA sont toujours engagés, jamais fatigués et ne s’ennuient jamais.
Quels ont été les plus grands défis techniques lors de la création de Sentient Studios ?
La création de revendeurs d’IA a rencontré de nombreux défis. Le plus difficile a probablement été de déterminer quand le concessionnaire devait commenter et d’indiquer correctement au LLM la nature de son commentaire. Les LLM ne sont pas déterministes, il a donc fallu un nombre considérable d’essais et d’erreurs pour les réussir.
À quoi ressemble généralement l’intégration pour les opérateurs ?
Sentient Studios travaille à la fois directement avec certains opérateurs et via des agrégateurs. L’ajouter à une gamme de produits pour un opérateur n’est pas plus difficile que d’ajouter un titre d’emplacement supplémentaire.
Dans quelle mesure les personnalités et les environnements des concessionnaires IA sont-ils personnalisables ? Jusqu’où les opérateurs peuvent-ils aller en matière de stratégie de marque et de différenciation ?
Les concessionnaires sont incroyablement personnalisables. Nous pouvons tout changer chez un dealer, y compris son âge, son sexe, sa race, son apparence et sa voix. De plus, nous pouvons changer radicalement leur personnalité. Vous voulez du bonheur, vous l’avez. Vous voulez du snarky, je l’ai aussi. Il n’y a pas de limite. En plus, si vous avez un ambassadeur de marque, nous pouvons cloner son look, sa personnalité et son histoire pour qu’ils correspondent.
Quelle est l’importance de la localisation et comment la prise en charge multilingue (comme Sunny étant disponible en 12 langues) a-t-elle influencé l’adoption ?
Sunny est actuellement disponible en 12 langues, mais nous prévoyons bientôt de l’étendre à 140. Elle ne parle donc pas seulement le portugais, mais le portugais brésilien. Et aussi le catalan, le basque, etc. Les principaux fournisseurs de croupiers en direct sont vraiment limités à environ 12 langues, nous pensons donc que ce sera une configuration massive pour les opérateurs et les joueurs.
Considérez-vous Sentient Studios comme un remplacement des fournisseurs de croupiers en direct traditionnels, ou plutôt comme une couche complémentaire aux écosystèmes existants ?
Je pense que ce sera les deux. Nous constatons déjà que les croupiers IA sont environ 10 fois plus populaires que les croupiers en direct sur BetHog. Ils ouvrent le croupier en direct à un tout nouveau public. Ils sont rapides à prendre en main et moins effrayants pour les joueurs.
Cependant, je les vois également remplacer les tables bas de gamme. À plus long terme, je pourrais même voir des acteurs privés migrer. Avec les revendeurs AI, vous pouvez avoir votre propre revendeur entièrement personnelquelque chose que seuls les ultra ultra high rollers possèdent aujourd’hui.
Comment le financement de série A de 10 millions de dollars sera-t-il alloué ?
La grande majorité de nos investissements est consacrée au développement de produits. Notre point de vue est que ce produit nécessitera des investissements substantiels pour rivaliser avec le croupier en direct, c’est donc là que nous investissons notre argent.
Avec l’expansion de jeux comme le Baccarat et la Roulette, comment priorisez-vous et faites-vous évoluer le développement de nouveaux jeux ?
La plupart de nos investissements continuent d’améliorer et d’optimiser le croupier de blackjack. À bien des égards, le blackjack est en fait le jeu le plus difficile à créer. Cependant, chaque amélioration que nous y apportons peut rapidement être transposée dans les autres jeux.
Compte tenu de votre expérience dans la création de FanDuel, comment l’innovation dans les casinos en direct basés sur l’IA se compare-t-elle à l’évolution des paris sportifs en ligne ?
Au cours des 10 dernières années, les paris sportifs en ligne ont probablement connu davantage d’innovations avec des éléments tels que les retraits d’argent, les paris sur un seul jeu et l’assurance contre les blessures. Au cours des 5 prochaines années, je pense que les paris sportifs et les casinos vont connaître des innovations considérables.notamment portée par l’IA.
