Shopify vs. Shopify Plus : 9 différences clés à connaître

Shopify vs. Shopify Plus : 9 différences clés à connaître

Vous hésitez entre Shopify et Shopify Plus pour votre entreprise ? Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous avez besoin d’outils et de logiciels pour vous accompagner. C’est ainsi que vous créez une meilleure expérience pour vos clients et que vous développez votre empire.

Shopify et Shopify Plus sont des plateformes incroyablement connues pour gérer votre entreprise en ligne ou physique. Cependant, certains domaines majeurs diffèrent et, en fin de compte, elles servent des propriétaires d’entreprise très différents. Pour vous aider à prendre la bonne décision, nous allons aujourd’hui vous expliquer ces différences.

Shopify ou Shopify Plus est-il meilleur en 2024 ?

Shopify vs Shopify Plus : les bases

À propos de Shopify

Shopify est une plateforme de commerce électronique basée sur le cloud que vous pouvez utiliser pour héberger, développer et gérer votre activité en ligne. Elle dessert actuellement plus d’un million de propriétaires de petites et moyennes entreprises dans 175 pays différents et, en plus du commerce en ligne, Shopify est également utilisé comme logiciel de point de vente pour les entreprises physiques.

Vous avez le choix entre trois forfaits Shopify différents, du Basic à partir de 29 $/mois au Advanced à 299 $/mois.

À propos de Shopify Plus

Shopify Plus est une plateforme de commerce électronique de niveau entreprise destinée aux grandes entreprises et aux vendeurs à gros volume. Il s’agit d’une version super améliorée de Shopify avec des fonctionnalités robustes et une structure de tarification entièrement différente. Les prix sont basés sur un pourcentage du chiffre d’affaires à partir de 2 000 $/mois et jusqu’à un maximum de 40 000 $/mois.

1. Vente omnicanale

La vente omnicanale est une approche centrée sur le client que vous pouvez mettre en place avec Shopify Plus. En étant capable de vous concentrer sur votre client, vous lui offrez une expérience fluide, quel que soit le canal sur lequel il navigue ou effectue ses achats. L’omnicanal consiste essentiellement à brouiller les frontières entre les différents canaux de vente au détail et les réseaux sociaux pour créer une expérience d’achat unique et ciblée.

Shopify Plus vous permet de créer une expérience omnicanale grâce à des intégrations qui vous permettent de vendre sur plus de 100 canaux de médias sociaux et plus de 80 marchés en ligne. Cela est possible grâce à des fonctionnalités de marketing automatisé, une expérience de paiement personnalisée et des intégrations. Je reviendrai sur ces fonctionnalités plus en détail plus loin dans ma comparaison, mais l’objectif final de ces fonctionnalités est cette approche centrée sur le client qui peut être incroyablement utile à mesure que votre marque se développe.

L’alternative à la vente omnicanale est la vente multicanale, et c’est ce que vous obtenez avec Shopify. Bien sûr, vous pouvez toujours vendre sur plusieurs places de marché en ligne et applications sociales, mais vous n’aurez pas accès au type d’intégrations dont vous avez besoin pour créer un processus de marketing et de vente aussi fluide.

2. Gestionnaire de compte dédié

Shopify et Shopify Plus sont tous deux connus pour leur excellent service client. Shopify fournit un support client par e-mail, téléphone et chat pour votre entreprise en ligne. Ce support client 24h/24 et 7j/7 est fourni avec tous les niveaux de forfaits Shopify. Il existe également une base de connaissances incroyablement utile et une longue liste de tutoriels.

Shopify Plus vous offre tout cela avec en plus l’assistance d’un gestionnaire de compte dédié. Il vous attribuera un responsable de lancement dédié dès votre premier démarrage avec Shopify Plus pour vous aider à effectuer une mise à niveau ou à lancer votre produit. Une fois que vous aurez commencé, vous bénéficierez d’une assistance continue par l’intermédiaire d’un gestionnaire de réussite marchand dédié qui gérera tous les problèmes quotidiens.

Votre Merchange Success Manager est considéré comme un partenaire de la plateforme, il offre donc une assistance pratique plutôt qu’une assistance passive.

3. Plus de personnalisation avec des scripts

Shopify propose des centaines de thèmes gratuits et personnalisables. Certains de ces thèmes permettent même une personnalisation avec Liquid, le langage de création de modèles de Shopify.

Il existe des milliers d’applications intégrées directement à votre site Shopify, notamment des applications permettant d’importer des produits, des applications qui collectent et affichent des avis, des applications permettant de faciliter la vente incitative avec des offres groupées, des chatbots, etc.

Shopify Plus va plus loin avec les scripts Shopify, qui sont uniquement disponibles pour les utilisateurs de Shopify Plus, et qui contribuent à créer cette expérience personnalisée et centrée sur le client. Les scripts sont des morceaux de code qui peuvent vous aider à créer une expérience personnalisée dans le panier et le paiement de votre client. Ils peuvent faire des choses comme des remises et des options d’expédition basées sur les préréglages du client. Les scripts vous permettent même de créer des tableaux de prix basés sur le client et des affichages de remises sur la valeur si vous avez des clients grossistes.

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4. Flux de travail personnalisés avec Shopify Plus

Une différence importante entre Shopify et Shopify Plus est que Plus est fourni avec Shopify Flow, un logiciel d’automatisation qui vous permet de créer des flux de travail personnalisés. Flow vous aide à automatiser les tâches et les processus destinés aux clients au sein de votre boutique et dans vos applications. Il fait partie de leur série d’intégrations qui permettent de cibler les clients.

Flow utilise des déclencheurs, des conditions et des actions pour créer une automatisation. Voici un exemple :

  • Déclenchement: Une nouvelle commande est créée dans votre boutique en ligne
  • Condition: Une condition détermine si le total de la commande est supérieur ou non à 200 $
  • Action: Si le montant est supérieur à 200 $, une balise spécifique est ajoutée à ce compte client

À partir de là, vous pouvez utiliser ces balises pour envoyer des remises spéciales, inscrire le client sur une liste pour bénéficier d’un accès anticipé aux nouveaux articles, etc. Vous pouvez même faire des choses comme populariser votre page d’accueil avec des produits susceptibles d’intéresser des clients spécifiques.

Shopify Flow vous permet d’automatiser vos processus au niveau de votre organisation, dans tous vos magasins, afin que vos clients bénéficient de la même expérience, quel que soit l’endroit où ils effectuent leurs achats. Vous pouvez également définir des flux de travail spécifiques à chaque magasin si vous ne souhaitez pas que l’automatisation s’étende à l’ensemble de votre organisation.

5. Comptes de personnel illimités

Shopify propose un nombre limité de comptes pour le personnel en fonction du niveau pour lequel vous payez. Le niveau le plus élevé, Advanced Shopify à 299 $/mois, peut accueillir jusqu’à 15 comptes. Shopify Plus vous offre un nombre illimité de comptes pour le personnel, afin que toute personne de votre équipe qui a besoin d’accéder à votre boutique Shopify puisse le faire.

Pensez à la croissance de votre entreprise et à la productivité accrue que vous pourriez gagner si votre personnel de marketing, de service client, de développement Web, d’exploitation et d’entrepôt pouvait accéder à votre compte Shopify. Vous n’aurez pas à partager vos mots de passe et vous pourrez limiter le type d’accès de chacun des membres de votre équipe à votre compte.

6. Bande passante illimitée

Une autre différence essentielle entre Shopify Plus et Shopify est que Plus dispose d’une bande passante véritablement illimitée sans frais supplémentaires. Les serveurs ultra-rapides de Shopify Plus sont conçus pour gérer plus de 10 000 transactions par minute. L’objectif est d’éviter tout problème ou temps de latence en cas de pics de trafic, ce qui est possible sans limite de bande passante, de stockage ou de capacité.

Les plans Shopify prennent en charge un stockage et une bande passante illimités, mais certains utilisateurs signalent un ralentissement lorsqu’ils effectuent des ventes flash, effectuent une mise à jour majeure de l’inventaire ou bénéficient d’une sorte d’attention nationale.

7. Frais de transaction réduits

Les utilisateurs de Shopify et de Shopify Plus ont tous deux accès à Shopify Payments, un système de paiement intégré. Des frais de traitement de carte de crédit vous seront facturés avec les deux versions de Shopify, mais des frais supplémentaires vous seront facturés si vous utilisez un autre système de paiement. C’est pourquoi la plupart des entreprises restent fidèles à Shopify Payments.

Shopify facture des frais de traitement en fonction de votre forfait, et voici un tableau des frais :

Shopify de base

Shopify

Shopify avancé
Taux des cartes de crédit en ligne

2,9 % + 30 ¢

2,6 % + 30 ¢

2,4 % + 30 ¢

Taux des cartes de crédit en personne

2,7% + 0¢

2,5% + 0¢

2,4% + 0¢

Ajouter des frais en utilisant d’autres fournisseurs de paiement

2,0%

1,0%

0,5%

L’un des avantages de Shopify Plus est que vous bénéficierez de frais de traitement de carte de crédit moins élevés en fonction de votre volume de ventes par carte de crédit. Le propriétaire d’entreprise moyen passant de Shopify à Shopify Plus verra ses taux baisser à 2,15 % + 30 ¢ pour les transactions par carte de crédit en ligne, et les frais pour les autres fournisseurs de paiement baisseront à 0,15 %.

Étant donné que Shopify Plus démarre à 2 000 $/mois, vous commencerez à ressentir la différence dans les frais de traitement si vous passez de Advanced Shopify à Plus et que vous voyez environ 450 000 $ de paiements par mois.

8. Autres fonctionnalités

Outre certains des points forts que j’ai partagés, Shopify Plus dispose de fonctionnalités supplémentaires qui plairont vraiment aux propriétaires d’entreprise qui dirigent de grandes entreprises ou qui constatent un volume de commandes incroyablement élevé.

Voici encore plus d’informations sur les fonctionnalités que vous obtiendrez avec Shopify Plus :

  • Expériences « à domicile » : En utilisant la réalité augmentée et la technologie #D et vidéo, vous pouvez offrir aux clients des expériences d’achat « en direct » en ligne.
  • Fonctionnalités d’achat rapide : Vous pouvez reproduire l’expérience d’achat impulsif avec la fonction de portefeuille numérique en un clic de Shopify Plus. Elle minimise les regrets liés au panier et les paniers abandonnés.
  • Rampe de lancement: Il s’agit d’une fonctionnalité de planification exclusive qui facilite l’exécution de ventes flash, de lancements de produits et de campagnes de vente.
  • Éditeur de script : Créez des expériences de panier d’achat et de paiement personnalisées à l’aide de petits morceaux de code.
  • Flux Shopify : Plateforme d’automatisation du commerce électronique de Shopify qui utilise un générateur d’échantillons visuels pour automatiser les tâches orientées client. Vous pouvez créer des flux de travail pour l’ensemble de votre entreprise ou apporter des modifications spécifiques à chaque canal.
  • Inviteur de compte en masse : Cela facilite l’importation de comptes clients depuis une autre plateforme ou un autre magasin.
  • Canal de vente en gros : Il s’agit d’une fonctionnalité B2B qui vous permet de créer une boutique distincte protégée par mot de passe pour les clients grossistes. Vous pouvez gérer les ventes B2B et B2C à partir d’un seul tableau de bord.

9. Coût plus élevé

Shopify Plus propose des fonctionnalités vraiment remarquables, mais la réalité est qu’il est nettement plus cher que Shopify. Shopify Plus facture en fonction d’un pourcentage de vos revenus mensuels (il s’agit d’environ 0,25 % pour la plupart des entreprises qui passent de Shopify à Plus).

Vous devrez demander un tarif pour avoir une meilleure estimation du montant que Shopify Plus vous facturera, mais il s’agit d’un minimum de 2 000 $/mois et plafonné à 40 000 $. Donc, si nous utilisons le modèle à 0,25 %, vous paierez 2 500 $ par mois si vous réalisez un chiffre d’affaires mensuel de 1 000 000 $.

Vous pouvez avoir une idée de ce que cela coûterait à votre entreprise en utilisant cette formule : chiffre d’affaires mensuel x 0,25 % = frais mensuels.

Shopify Plus exige également que vous vous engagiez dans un contrat d’un an, contrairement aux forfaits de Shopify qui vous permettent d’annuler à tout moment. Voici à quoi ressemble le coût de ces forfaits :

Forfaits Shopify Plus

Shopify vs Shopify Plus : quelle est la différence ?

Shopify et Shopify Plus disposent tous deux d’outils puissants pour vous aider à gérer votre commerce électronique ou votre entreprise physique. De plus, ils sont connus pour leurs puissants outils de vente et leur service client exceptionnel. Cependant, la différence entre Shopify et Shopify Plus réside dans le type de client auquel ils sont destinés.

  • Shopify Plus est destiné aux entreprises qui vendent des milliers de produits par jour.
  • Shopify est destiné aux petites et moyennes entreprises prêtes à se développer.

Il n’y a actuellement que 5 300 entreprises sur Shopify Plus par rapport aux plus d’un million d’entreprises sur Shopify.

Le fait est qu’ils disposent tous deux d’outils incroyables qui vous aideront à développer et à gérer vos entreprises, ainsi que de tarifs qui évoluent également avec vous.

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